Te enviaremos un correo electrónico cuando tu orden esté lista.
Espera hasta que recibas el correo electrónico antes de ir a la tienda.
Una vez que recibas el correo electrónico, puedes registrarte con la aplicación Walmart para informarnos que estás en camino. Si no tienes la aplicación Walmart, puedes llamar a la tienda directamente. El número de teléfono de la tienda se encuentra debajo de la dirección de la tienda en el correo electrónico que recibiste. Sigue las señales anaranjadas que te dirigirán el área de recogido y estaciona en cualquier lugar designado.
¡Te llevaremos tu orden!

Los asociados de la tienda Walmart no pueden aceptar propinas, pero puedes demostrar tu agradecimiento dejando una reseña positiva en la encuesta de satisfacción después de recibir tu orden.

El servicio Walmart Pickup es gratuito. En algunos localidades, puede ser que se cobre una cargo por entrega, para que puedas recibir tu pedido más rápido.
Si se cobra una cargo por entrega, se reflejará en tu correo electrónico de confirmación de orden y en tu cuenta.
Para verificar si hay un cargo por entrega:
1. Abre la aplicación Walmart o el sitio web de Walmart.
2. Pulsa o haz clic en Cuenta > Tus órdenes.
3. Abre tu orden y pulsa o haz clic en Ver detalles.
4. Corre el texto hasta la parte inferior y busca Cargos por entrega.

Nuestro objetivo es hacerte llegar tu orden lo más rápido posible. Antes de comunicarte con el servicio de atención al cliente, asegúrate de:

• Esperar la notificación de que tu orden está lista para recoger.
• Utilizar nuestra opción de registro antes de salir hacia la tienda y al
  momento de llegar.

Si recibiste la notificación y te registraste antes de llegar y todavía estás
experimentando un retraso, llama a la tienda. El número de teléfono se muestra
en la aplicación cuando llegas al lugar de recogido.
Para cualquier otra inquietud sobre los tiempos de espera, comunícate con el
servicio de atención al cliente utilizando el botón Contáctanos que encontrarás
a continuación.

Registrarse antes de llegar a la tienda nos ayudará a calcular tu tiempo de llegada y así atenderte más rápido.
Cuando llegue el momento de recoger tu orden, sigue los pasos a continuación.

1. Recibirás una notificación que te informará de que tu orden está lista para ser recogida. Abre la aplicación Walmart y regístrate.
2. No cierres la aplicación. Deja la aplicación funcionando durante tu viaje para ayudar a la tienda a calcular tu tiempo de llegada.
3. Sigue las señales de tu Walmart y estaciónate en uno de los espacios designados.
4. Ingresa tu número de espacio de estacionamiento y el color de tu automóvil en la pantalla de registro de la aplicación.
5. Un asociado de la tienda llevará los artículos a tu auto.

Puedes recoger tu orden en cualquier momento antes del cierre de la tienda. Las tiendas están abiertas hasta las 8 pm.
Si no puedes recoger tu orden antes del cierre, la cancelaremos. Si no recibes una notificación sobre la cancelación de tu orden al día siguiente, comunícate
con el servicio de atención al cliente mediante el botón Contáctanos que encontrarás a continuación.

Sí. Debes presentar una identificación oficial al momento de recoger tu orden.

Contáctanos